GSM > Klantenservice > Ruilen & Retouren

niet tevreden Ruilen & Retouren

Afkoelperiode

De wet ‘kopen op afstand’ schrijft voor dat u 7 werkdagen bedenktijd heeft. U kunt per e-mail uw order binnen 7 werkdagen annuleren en het eventuele ontvangen product retour sturen, mits het nog in perfecte staat is. U kunt per e-mail of post annuleren, dus niet telefonisch.

Wanneer u een abonnement hebt afgesloten gaan de 7 werkdagen in op de dag dat u het contract hebt ondertekend.

Uitzondering op deze wet zijn nieuwe mobiele abonnementen zonder nummerbehoud die direct ingaan. Wanneer u dit heeft aangegeven, dan is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren als u alle documenten al opgestuurd heeft. Uiteraard kunt u wel probleemloos uw order annuleren als wij nog geen documenten ontvangen hebben.

Voor meer informatie over de wet ‘kopen op afstand’ verwijzen wij u naar Consuwijzer.

Ruilen

Bent u niet tevreden over uw toestel? Dan kunt u deze binnen 7 werkdagen omruilen, mits deze in perfecte staat is. Vervolgens kunt u kiezen of u uw geld terug wilt, of een nieuw toestel uitzoeken. Wij sturen uw nieuwe toestel op wanneer wij het oude toestel hebben ontvangen.

Voor een abonnement geldt dit helaas niet. Wanneer wij u aangesloten hebben kunnen wij u niet meer afsluiten.

Retour

Het toestel dat u terug wilt sturen kunt u in een degelijke verpakking terugsturen naar:
GSMstunts.nl
Antwoordnummer 56
3200VB Spijkenisse

U dient wel eerst een RMA nummer aan te vragen. Dit kunt u doen op de RMA pagina.